Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires et cosmétiques conclues sur le site afrofood.fr entre Afro Food (Frédéric Mbouyou, 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France) et tout client consommateur ou professionnel.

2. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont illustratives. Les informations nutritionnelles sont indicatives : seul l'étiquetage figurant sur l'emballage fait foi. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison La Poste Colissimo sont calculés selon le poids du colis et le pays de destination, conformément à la grille publiée sur la page Livraison France & Europe, et affichés avant le paiement (à partir de 5,49 € en France métropolitaine, offerts dès 69,00 € d'achat ; à partir de 15,85 € vers l'Union européenne). Les codes promotionnels éventuels sont saisis sur la page de paiement.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral via Stripe Checkout (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay selon l'appareil). Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et son numéro (AF-XXXXXX) est adressé au client.

5. Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées puis expédiées par La Poste (Colissimo). Délais indicatifs après expédition : 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne. Le numéro de suivi est transmis par e-mail. Les produits frais sont livrés en France métropolitaine uniquement. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48 heures.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Conformément à l'article L221-28, ce droit ne s'applique pas aux denrées périssables (produits frais et surgelés), ni aux produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (produits alimentaires ouverts, cosmétiques ouverts). Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut contacter Afro Food à mbouyoufrederic@gmail.com pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.